Politique de confidentialite

Cette page contient un brouillon de base en francais, anglais et arabe. Adaptez chaque bloc a vos traitements reels et remplacez les champs entre crochets avant publication definitive.

1. Donnees collectees

Nous pouvons collecter les donnees que vous nous transmettez directement lors d une demande de reservation, d un paiement, d une prise de contact ou de l utilisation de votre espace client: identite, coordonnees, informations de sejour, informations de facturation et echanges de support.

Des donnees techniques peuvent egalement etre collecte es automatiquement lors de votre navigation, telles que l adresse IP, le navigateur utilise, les journaux techniques et les donnees strictement necessaires au bon fonctionnement et a la securite du service.

2. Finalites du traitement

Ces donnees sont traitees pour gerer les reservations, assurer le suivi des demandes, executer les paiements, repondre a vos messages, prevenir les fraudes, ameliorer la qualite du service et respecter nos obligations legales, comptables et de securite.

3. Base legale

Le traitement repose selon les cas sur l execution de mesures precontractuelles ou contractuelles, le respect d obligations legales, votre consentement lorsqu il est requis, ainsi que notre interet legitime a administrer et securiser la plateforme.

4. Destinataires

Les donnees sont accessibles uniquement aux personnes habilitees au sein de l organisation et, lorsque necessaire, a nos prestataires techniques ou de paiement agissant dans le cadre strict de leurs missions.

5. Duree de conservation

Les donnees sont conservees pendant une duree proportionnee a la finalite poursuivie, puis archivees ou supprimees conformement aux obligations legales applicables. Les durees exactes doivent etre precisees ici selon vos processus internes.

6. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger les donnees contre la perte, l acces non autorise, l alteration ou la divulgation.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l acces, la rectification, l effacement, la limitation ou l opposition au traitement de vos donnees, dans les limites prevues par la reglementation applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous a [email de confidentialite] en precisant l objet de votre demande.

8. Mise a jour de la politique

Cette politique peut etre mise a jour a tout moment afin de refleter les evolutions du service, de la reglementation ou de nos pratiques. La version publiee sur cette page est la version de reference.

English draft

This page contains a starter privacy policy in French, English and Arabic. Adapt each section to your actual processing activities and replace bracketed placeholders before publication.

1. Data we collect

We may collect the data you provide when submitting a reservation request, making a payment, contacting us or using your customer space, including identity details, contact details, stay information, billing information and support exchanges.

Technical information may also be collected automatically during browsing, such as IP address, browser type, technical logs and data strictly required for service operation and security.

2. Purposes

We process this data to manage reservations, provide customer follow-up, process payments, answer requests, prevent fraud, improve the service and comply with legal, accounting and security obligations.

3. Legal basis

Processing may rely on pre-contractual or contractual necessity, legal obligations, your consent where required, or our legitimate interest in operating and securing the platform.

4. Recipients

Data is accessible only to authorized staff members and, where necessary, to technical or payment providers acting within the strict scope of their services.

5. Retention and security

Data is retained for a period proportionate to the purpose pursued, then archived or deleted in accordance with applicable legal obligations. Appropriate technical and organizational measures are implemented to protect data against loss, unauthorized access, alteration or disclosure.

6. Your rights

You may request access, rectification, erasure, restriction or objection, subject to applicable law. To exercise your rights, contact [privacy email].

7. Updates

This policy may be updated at any time to reflect service, legal or operational changes. The version published on this page is the reference version.

مسودة عربية

تتضمن هذه الصفحة مسودة أولية بالفرنسية والإنجليزية والعربية. يجب تكييف كل فقرة مع المعالجات الفعلية للبيانات لديكم واستبدال جميع البيانات بين الأقواس قبل النشر.

1. البيانات التي يتم جمعها

قد نقوم بجمع البيانات التي تقدمونها عند طلب الحجز أو الدفع أو التواصل معنا أو استخدام مساحة العميل، مثل بيانات الهوية ووسائل الاتصال ومعلومات الإقامة والفوترة ومراسلات الدعم.

كما يمكن جمع بعض البيانات التقنية تلقائيا أثناء التصفح، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والسجلات التقنية والبيانات الضرورية لتشغيل الخدمة وتأمينها.

2. أغراض المعالجة

تتم معالجة هذه البيانات من أجل إدارة الحجوزات، ومتابعة الطلبات، وتنفيذ المدفوعات، والرد على الاستفسارات، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية.

3. الأساس القانوني

قد تستند المعالجة إلى تنفيذ إجراءات سابقة للتعاقد أو إلى تنفيذ العقد أو إلى الالتزامات القانونية أو إلى الموافقة عند الاقتضاء أو إلى المصلحة المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها.

4. الجهات المستفيدة

لا يتم الوصول إلى البيانات إلا من قبل الأشخاص المخولين داخل المؤسسة، وعند الحاجة من قبل مزودي الخدمات التقنية أو مزودي الدفع في حدود مهامهم فقط.

5. مدة الاحتفاظ والأمن

يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة تتناسب مع الغرض من معالجتها، ثم تؤرشف أو تحذف وفقا للالتزامات القانونية المعمول بها. كما يتم اعتماد تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الضياع أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف.

6. حقوقكم

يمكنكم طلب الوصول إلى بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها في حدود ما يسمح به القانون. لممارسة هذه الحقوق يرجى التواصل عبر [بريد الخصوصية].

7. تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة في أي وقت لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. وتعتبر النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة المرجعية.